常问问题

您的退货政策是什么？

由于我的蜡烛和蜡融化的手工制作性质，所有销售都是最终的。不幸的是，如果您不喜欢您选择的香味，我们将不接受退款或换货。您会在列出的每支蜡烛或蜡熔体中找到描述。如果您对特定香水有任何疑问或敏感，请在下订单前与我联系。但是，如果您对您的购买完全不满意，请给我打电话或发电子邮件，以便我有一个机会使它正确。如果您收到的产品在运输过程中损坏，您需要在 72 小时内致电处理运输索赔。我将不接受任何已点亮或使用过的产品的退货，或者无法转售的产品。

退款

请在任何退货之前通过电子邮件发送退款请求。您将负责为批准的退货支付自己的运费。为确保收到的已批准物品完好无损，它们必须以原始包装材料寄回。如果收到退货后损坏，将不予退款。如果没有通过电子邮件发送至 jennmakesscentsbyarlana@gmail.com 的退货请求，则不会退款。

交货

我在德克萨斯州丹尼森 10 英里范围内提供超过 50.00 美元的免费送货服务。如果您要求为 50.00 美元以下的订单送货，或者您不在该地区，请给我打电话索取报价。

运输

订购发货的物品在发货前可能需要 1-5 个工作日进行处理，按照发货顺序收到了。定制订单可能需要更长的时间。玻璃罐中的大豆蜡可能有所谓的湿点。这是从玻璃上收缩的蜡，可能由于温度和湿度而发生。蜡烛没有缺陷，它们会正常燃烧。您将无法退回蜡烛，因为您不喜欢湿点的外观。